تُعد عقد الصيانة تزامناً ضرورية المؤسسات والمستهلكين على حد سواء. تحدد هذا الاتفاق الشروط والالتزامات الموجهة ببرامج الصيانة. يشمل البرنامج مجموعة من الإجراءات بما في ذلك التشغيل المنظمة، ال